@Jako7010 schrieb:
Hi Vodafone-Team, ich habe leider gleich mehrere Probleme mit meinem Mobilfunkvertrag bzw. der Rechnung dazu. Ich hatte den Vertrag umschreiben lassen und euch in dem Zug per Formular das SEPA-Lastschriftmandat geschickt. Trotz des unterschriebenen Mandats erfolgte keine Abbuchung, mir wurde lediglich geschrieben als die Rechnung überfällig war. Zudem wurde zu viel berechnet, ich bin auch mit Fernsehen und Internet/Festnetz-Kombi bei euch Kunde, sollte also ca 27€ für meinen Mobilfunkvertrag zahlen, berechnet wurden aber erst 50 und dann 39€. Die erste Rechnung hatte ich dann eigentlich ganz normal überwiesen, da wurde jedoch anscheinend nichts von meinem Konto abgebucht. Die zweite Rechnung für März wurde dann von meinem Konto abgebucht aber steht in der App immer noch als nicht bezahlt?
Ich hatte sogar schon bei euch angerufen und ein Mitarbeiter wollte sich kümmern aber dann war das Gespräch schlagartig weg und nichts ist passiert.
Deshalb bitte ich jetzt hier um eure Hilfe.
Hallo @Jako7010
das ist sehrlich ärgerlich, dass es mit dem SEPA-Lastschriftmandat noch nicht geklappt hat. Bitte nehme über Facebook/Twitter/Whatsapp Kundenservice Kontakt auf, dann könnte man dieses Anliegen für Dich prüfen.
Viele Grüße
Plexi
