am 18.05.2022 16:10
Guten Tag,
ich habe am letzten Samstag eine Partnerkarte für meinen Red Vertrag bestellt, da mir der Herr am Telefon versichert hat, dass ich die aktuelle Handynummer meiner Frau zu eben dieser Partnerkarte mitnehmen kann.
Die Nummer ist ebenfalls bei Vodafone in einem Easys S Vertrag.
Folgende vorgehensweise wurde mir genannt:
Partnerkarte buchen.
Easy S Vertrag meiner Frau kündigen.
Nachdem die Kündigung durch ist, würde diese automatisch in eine CallYa Karte übergehen und man könne dann problemlos anrufen und die Übernahme zur Red Partnerkarte beantragen.
Soweit so gut.
Heute morgen haben wir (genauer meine Frau) die Kündugung des Easys S Vertrags per Mail beantragt, woraufhin sich der Kundendienst bei mit (?) gemeldet hat um mir letzlich mitzuteilen, dass die Mitnahme der Nummer auf die Partnerkarte nicht möglich sei.
Welche Aussage ist nun zutreffend?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
18.05.2022 16:33 - bearbeitet 18.05.2022 17:06
Hallo @Kyote !
Die letzte Aussage. Der Fehler war die Partnerkarte vorab zu buchen.
Ich kann nicht beurteilen, wie es zuvor zu diesen Aussagen kam. Das funktioniert nachträglich so nur, wenn die Rufnummer von einem Fremdanbieter portiert werden soll. Wenn die Rufnummer bei Vodafone in Form einer Callya Sim oder Vertragssim besteht, ist dies keine Portierung und das Vorgehen für die interne Beibehaltung der Rufnummer ein anderes.
In deinem Fall wäre es nach einer Umstellung der Easy Sim deiner Frau auf Callya wie folgt:
2 Möglichkeiten die Rufnummer trotzdem beibehalten zu können:
18.05.2022 16:33 - bearbeitet 18.05.2022 17:06
Hallo @Kyote !
Die letzte Aussage. Der Fehler war die Partnerkarte vorab zu buchen.
Ich kann nicht beurteilen, wie es zuvor zu diesen Aussagen kam. Das funktioniert nachträglich so nur, wenn die Rufnummer von einem Fremdanbieter portiert werden soll. Wenn die Rufnummer bei Vodafone in Form einer Callya Sim oder Vertragssim besteht, ist dies keine Portierung und das Vorgehen für die interne Beibehaltung der Rufnummer ein anderes.
In deinem Fall wäre es nach einer Umstellung der Easy Sim deiner Frau auf Callya wie folgt:
2 Möglichkeiten die Rufnummer trotzdem beibehalten zu können:
am 18.05.2022 16:49
Wow. Danke für umfassende und schnelle Aufklärung.
am 19.05.2022 13:32
Hallo Kyote,
prima 🙂
Dann machen wir hier auch wieder ein Schloss dran.
Viele Grüße
Heike