Hallo @REDX !
Es gibt nicht nur die Datennutzung als Auslöser für das Reisepaket World Tag bzw. generell Roamninggebühren. Es hat bei dir anscheinend, unabhängig von der vorhandenen Roamingoption, eine von dir selbst verursachte bewusste oder unbewusste Smartphonenutzung stattgefunden.
Das Reisepaket World wird (nur dann) aktiv wenn
- ein- oder ausgehend telefoniert,
- im Internet gesurft und somit das Datenroaming im Smartphone eingeschalten ist
- oder SMS gesendet werden.
- Auch eine aktive Mailbox kann aufgrund der dadurch geschaltenen Rufumleitung zu Roaminggebühren bzw. einer Optionsaktivierung führen.
Wenn keine Telefonie (ein- und ausgehend), SMS (ausgehend), kein Internet (Datenroaming aus) und keine Mailbox oder bedingte Rufumleitung aktiv ist, kommt es auch definitiv zu keiner Buchung und Berechnung.
War/ist bei dir eine Mailbox aktiv?
Was ist in deinem Einzelverbindungsnachweis als Auslöser der Roamingpakete aufgeführt? Datennutzung, Telefonie, SMS?
Wenn du eine bedingte Anrufumleitung (Mailbox greift verzögert bei Nichterreichen) auf diese Mailbox hast, führt dies außerhalb der EU zu Kosten (oder Aktivierung des Roamingpakets).
Erklärung:
Bei der absoluten Rufumleitung auf die Mailbox greift diese sofort und in Deutschland. Es entstehen keine Kosten.
Bei einer bedingten Rufumleitung auf die Mailbox greift diese verzögert und es entsteht damit eine Rufumleitung aus deinem Aufenthaltsland nach Deutschland. Diese wird entweder zu Konditionen von Vodafone World (Standardroamingkonditionen) oder einer Roamingoption wie das ReisePaket World oder Easy Travel Tag berechnet. Um Kosten zu vermeiden, solltest du somit bei Aufenthalt außerhalb der EU keine bedingte Rufumleitung auf deine Mailbox aktiv haben.
Richtest du die Umleitung als absolute Umleitung vor deiner Abreise im deutschen Netzein, entstehen auch außerhalb der EU keine Kosten bei Anrufen auf die Mailbox.
Zu den enstandenen Kosten:
Du erhältst bei der Einreise eine Info SMS über die Optionen und bei jeder Aktivierung eine Info SMS.
Der Schaden begrenzt sich somit lediglich wenn überhaupt auf eine Tag Buchung, nach der ich spätestens reagiere wenn ich sie eigentlich nicht wünsche. Wieso das nicht der Fall war, kann ich nicht beurteilen.
Ansonsten:
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Offensichtlich ist es ja bereits in der Abklärung. Das würde ich mal abwarten. Wenn kann es hier ja nur um Kulanz gehen. Solltest weiteren Klärungsbedarf haben, für den eine Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden.
