Retour neues Handy, keine Hilfe von Vodafone

[Xiaomi123]

Hallo Vodafone-Community,

ich hab meinen Smartphonevertrag verlängern lassen mit einem neuen Xiaomi Mi 10T Pro. Das Smartphone wurde am 18.12.2020 an den Versender retourniert, da ich nicht wusste, dass es schon geliefert wurde (keine Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Vodafone-App).

Seitdem versuche ich mehrmals wöchentlich bei Vodafone jemanden zu erreichen, damit das Smartphone nochmal ausgeliefert wird, aber mir wird jedes mal ein Rückruf versprochen, der bisher noch nicht passiert ist.

Was kann ich tun?

Vorab schon mal vielen Dank.

[Boris · Accepted solution]

Hey @Xiaomi123,

schick mir Bitte mal Handynummer und Kundenkennwort per PN zu.

Dann schau ich mal was da los ist und versuche den Neuversand in die Wege zu leiten.

Nur zur Sicherheit, schick mir auch nochmal die Liederadresse mit zu.

Gruß

Boris

[Muskus88_]

Habe Handyvertrag mit Handy bestellt kam an war aber nicht da jetzt ist es in der paketzentrum wie komme ich da ran 

[Muskus88_]

Habe ein Handy Vertrag mit Handy gemacht war aber nicht da wie bekomme ich es aus dem Paket Zentrum 

[Torsten]

@Muskus88_ Bitte eröffne einen eigenen Thread, Trittbrettfahren wird hier nicht gerne gesehen. Danke. 

Da hier eine Lösung markiert ist, mach ich hier jetzt zu.