Liebe Community,
Ich habe letzte Woche nach ein paar Tage auf verschiedensten Wegen die Restlaufzeitbefreiung buchen können, die mir bei Vertragsabschluss versprochen wurde.
Am 11. habe ich versucht meine Kündigung für die Restlaufzeitbefreiung im Vodafone-Shop abzugeben, dort sagt man mir, das ginge nur Online. Dann online das dafür vorgesehene Formular gefunden, das hat mir einen Fehler angezeigt, ich könne nicht am Programm teilnehmen. Nach einer Nachfrage hier im Forum und über Whatsapp am 12.04. wurde mir dann endlich versprochen, die Restlaufzeitbefreiung sei gebucht.
Jetzt habe ich meine erste Rechnung bekommen und mir wird der erste Zeitraum anteilig (7 Tage) und der Folgemonat im Voraus komplett abgerechnet, keine Spur von Restlaufzeitbefreiung. Zusätzlich zu meinem alten Vertrag wohlgemerkt.
Was ist hier los?
