Hallo @Vero22 !
@Vero22 schrieb:
Ich bin absolut überrascht gewesen, dass ich einer Rechnung von über 160 Euro bekommen habe, weil angeblich ich dieses Word Packet zugestimmt habe!! Ich habe auf gar kein Fall etwas zugestimmt....
Sowohl die Easy Travel Option als auch das Reisepaket World sind feste Tarifbestandteile, denen du mit Vertragsabschluss zugestimmt hast.
@Vero22 schrieb:
Es ist eine Frechheit, dass es angeblich automatisch passiert, wie die Dame am Telefon mir es gerade erklärt hat... und dann angeblich jeden Tag!! Ich habe nirgends wo auf "ja" gedruckt!! Und selbst wenn mein Handy ausversehen auf den netzt gewessen wäre, dann höchstens 2 Minuten, und dann auf keinem Fall täglich!!
Das Reise Paket World Tag wird wie Easy Travel Tag wird nur dann aktiv wenn
- ein- oder ausgehend telefoniert,
- im Internet gesurft und somit das Datenroaming im Smartphone eingeschalten ist
- oder SMS gesendet werden.
- Auch eine aktive Mailbox kann aufgrund der dadurch geschaltenen Rufumleitung zu Roaminggebühren bzw. einer Optionsaktivierung führen.
Wenn keine Telefonie (ein- und ausgehend), SMS (ausgehend), kein Internet (Datenroaming aus) und keine Mailbox oder bedingte Rufumleitung aktiv ist, kommt es auch definitiv zu keiner Buchung und Berechnung. Man hat das als Kunde selbst in der Hand.
Es gibt zudem eine Info SMS zur Nutzungsmöglichkeit bei der Einreise/Netzeinbuchung und eine die erst verschickt wird wenn Nutzung erfolgt und die Option aktiv ist. Es wird nicht ohne jegliche Info aktiviert. Also alles sehr transparent.
Ich kann mir als Kunde somit nicht erklären wie es bei dir zu 20 Aktivierungen an 20 Tagen a 7,99€ (bei angegeben 160€ Kosten) kommt, ohne das du Info SMS beachtest und entsprechend reagierst, wenn du keine Aktivierung möchtest.
Das Reisepaket World ist, wie Easy Travel, in den aktuellen Tarifen voreingestellt und kann nicht gelöscht werden.
Das macht aus meiner Sicht auch Sinn. Das Reisepaket World als auch Easy Travel ist gerade in Fällen wie deinem auch ein Kostenschutz.
Es hat bei dir offensichtlich eine Nutzung stattgefunden. Du solltest dir klar machen: Wären die Roamingoptionen nicht hinterlegt gewesen, wäre es trotzdem zu einer Nutzung gekommen und die Abrechnung nach Standardkonditionen von Vodafone World erfolgt, was bei dieser (versehentlichen) Nutzung zu deutlich höheren Kosten hätte führen können.
Der "Fehler" liegt somit nicht in der Option sondern in deinen nicht vorgenommenen Vorkehrungen, damit es nicht zu einer ungewünschten Aktivierung kommt.
