Hallo,
ich hatte hier über ein Problem mit der oneNumber beim Umstieg von einer Apple Watch Series 9 auf eine Apple Watch Series 11 und zurück berichtet. Beim Zurückgehen auf die Series 9 habe ich versehentlich eine neue oneNumber beantragt, dies aber innerhalb von 24 Stunden per Mail widerrufen. Glücklicherweise konnte mir hier und im Vodafone Shop geholfen werden, eine neue eSIM kostenlos für meinen bestehenden oneNumber-Vertrag zu bekommen.
Nun musste ich aber feststellen, dass mir Vodafone trotz des fristgerechten Widerrufs per Mail die Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 € in Rechnung gestellt hat. Dies erachte ich als nicht gerechtfertigt und möchte das Geld zeitnah wieder erstattet haben. Wie muss ich hier jetzt weiter vorgehen?
Alle Dokumente (auch der per E-Mail erklärte Widerruf) sind vorhanden und können bei Bedarf vorgelegt werden.
Gruß,
Thorsten
