Hallo,
ich habe im April meinen Vertrag gewechselt, dabei ging es mir darum, weniger zu bezahlen bei gleicher Leistung. Laut dem netten Mann von der Hotline alles kein Problem. Er hat mir ein nettes Paket zusammengestellt, wo ich weniger zahlen sollte und sogar noch GBs geschenkt bekomme. Bestellung und Vertrag fertig gemacht, ich sollte dann laut Vertrag monatlich 16,59€ bezahlen, alles perfekt! Nun fällt mir heute erst auf, dass ich nie die verinbarte Summe gezahlt habe, sondern immer 26,59€. Auf den Unterlagen steht, dass ich eigentlich monatlich eine GigaKombi Gutschrit von 10€ erhalten sollte. Auf den neuen Rechnungen lese ich nun, dass die GigaKombi nicht aktiv sei.
Ich fühle mich schon sehr getäuscht, da mir dies nicht mitgeteilt wurde und ich ja eigentlich kein GigaKombi habe, es mir aber zusätzlich mit gut gerechnet wurde, ohne zusätzliche Erwähnung. Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich den Vertrag gar nicht erst abgeschlossen, da ich den gleichen Preis wie vorher zahle 😕
Vielleicht könnte sich ja ein Moderator meiner Sache annehmen.
Vielen Dank
und viele Grüße
Sandy
