Rechnung entspricht nicht den telefonisch ausgehandelten Bedingungen

[_Pauline_]

Hallo,

ich habe im Dezember meinen Mobilfunk-Vertrag verlängert. Dabei wurde mir versprochen, dass der monatliche Grundpreis nicht erhöhrt wird, sondern sogar geringer wird.

Jetzt habe ich die erste Rechnung erhalten und soll auf einmal fast 20 € mehr zahlen. Das habe ich so garanitert nicht abgeschlossen. Gibt es eine Möglichkeit an den Telefonmitschnitt zu kommen?

Viele Grüße

[nissy]

Bei mir genau das Selbe! Würde mich auch interessieren...

[Sandra-K]

Hallo ihr Beiden,

habt ihr mal in MeinVodafone geschaut, ob die zugesagten Änderungen dort hinterlegt sind?

In der ersten Rechnung wird bei einer Tarif-Änderung der Tarif vorfällig für den nächsten Monat und anteilig für den aktuellen Monat berechnet.

Auch dies erhöht einmalig die erste Rechnung.

Die Rechnung findet ihr auch in MeinVodafone.

Viele Grüße,

Sandra