Portierung eingehend auf falschen Vertrag

[Butzi-Jever]

Ich habe eine Portierung beauftragt und bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert, um eine Prepaid-Rufnummer eines Drittanbieters auf meine Zweitkarte zu übertragen. Diese ist irrtümlich auf meine Hauptkarte eingestellt. Somit wird in einer Woche meine 20 Jahre alte Mobilfunknummer deaktiviert. Unzählige Hotline-Anrufe waren erfolglos. Statt dessen wurde mir als "Wiedergutmachung" eine Vodafone-TV-Box mit Rabatt auf den monatlichen Grundpreis angeboten, was sich im Nachinein als "Mogelpackung" entpuppte, da es den Rabatt gar nicht gab.

Wie kann ich diesen Prozess jetzt stoppen oder berichtigen.

Herzliche Grüße Karsten

[Andre]

Hey Butzi-Jever,

so soll das natürlich nicht laufen.

Bei weniger als einer Woche Vorlaufzeit kann ich nicht garantieren, dass wir da noch zwischengrätschen können. Aber ich versuch das natürlich gern für Dich.

Schick mir mal eine PN mit der zu portierenden Rufnummer (von welchem Anbieter) , Rufnummer/Kennwort zu der Hauptkarte und die Rufnummer von der Zusatzkarte auf der die Nummer stattdessen eingerichtet werden soll.

LG.

Andre