Hi Community,
ich habe gestern eine Partnerkarte (Red+, 20 GB, 20€) zu meinem Hauptvertrag gebucht (für meine Partnerin).
--> bewusst mit einer eSim, weil ich eigentlich nicht auf die Hardware-Sim warten wollte.
Nun bekam ich gestern Abend eine Mail mit der Nachricht ich könne mein eSim-Profil nun aktivieren und auf einem Handy hinterlegen. Dafür solle ich mich bei MeinVodafone anmelden und fände den Partnervertrag inkl. QR-Code, eSim-Pin etc. dann unter meinen Verträgen.
--> Das ist nicht der Fall. Ich finde diesen dort nicht.
Nun könnte ich diesen ja manuell auch hinzufügen (Über Kunden-/Handynummer und Kundenkennwort). Das klappt aber leider auch nicht. Die Fehlermeldung: "Entschuldigung, da ist etwas schiefgelaufen".
Nach etlichen Telefonaten mit der Hotline habe ich folgende Lösungsansätze versucht:
- Löschen und Neueinrichten des MeinVodafone-Kontos (auch direkt mit der Kundennummer)
- Schreiben des Kundenkennworts komplett in Großbuchstaben
- Kennwörter zurück gesetzt
- Prüfung Vodafone-App
Leider hat dies alles nicht geholfen. Und auch in den anderen Threads fand ich keine Lösung.
Könnte mir hier vielleicht jemand helfen? Ich bin absolut ratlos.
Viele Grüße, Alex
