Hallo zusammen,
mein Freund hat einen Vertrag mit zwei Telefonnummern. Die eine Nummer ist gekündigt zum 07.02, die andere zum 08.02. Es wurde in der Kündigung angegeben, dass danach in CallYa gewechselt werden soll. Laut Hotline ist dies wohl auch so hinterlegt. Allerdings kam bis jetzt noch keine versprochene SMS, woraufhin ich am 3.2 nochmals anrief und man mitteilte, dass innerhalb der nächsten 10 Minuten diese SMS kommen sollte, was natürlich nicht geschah. Kann man sich jetzt darauf verlassen, dass der Wechsel wirklich stattfindet? Laut Forum gab es danach Probleme ohne diese SMS? Ich hätte noch ein paar Fragen zum Wechsel in CallYa Digital:
- Was muss an dem Tag, an dem umgestellt wird, getan werden (1x am 08.02. und 1x am 09.02.)? Es gibt ja dieses Wechselformular https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-digital-tarifwechsel.html , bei dem man einen SMS-Code zugeschickt bekommt und danach wohl die Kontodaten eingeben kann. Ist das noch aktuell oder gibt es eine neue Variante der Buchung in Digital? Wäre das dann quasi schon der komplette Wechsel in Callya Digital inkl. Bezahlung? Klarna soll außen vor gelassen werden, also Abbuchung ohne Klarna. Geht das auch über die App oder wäre das dann die Komfortaufladung mit Klarna?
- Muss die Nummer bzw. Nummern in der Mein Vodafone App nochmals hinzugefügt werden? Hatte ich gelesen.
- Behält man das alte Kunden-Kennwort und ist es für beide Nummern gültig?
- Wie lange dauert die Umstellung, da ja das erste mal zwingend vom Konto abgebucht werden muss. Das dauert ja evtl. 1 oder 2 Tage?
- Gibt es noch etwas zu beachten außer abends Telefon ausschalten?
Sorry für die vielen Fragen, aber über die Suche bin ich nicht 100% fündig geworden. Vielen Dank im Voraus.
