Hallo, für mein Vodafone Vertrag Red M 2017 ist morgen, also am 03.01.2021 der letzte Tag der Kündigungsfrist. Der Vertrag ist bereits über 2 Jahre alt. Ich rief bei Vodafone an - zuerst 20 Minuten, ein Mann hat mir verschiedene Vorschläge gemacht, kurz vor 18 Uhr brach das Gespräch ab. Obwohl er erwähnte, dass ein Rückruf erfolgt falls das Gespräch abbricht, kam kein Rückruf. Dann um 17: 57 erneut angerufen. Eine Frau hat mein Anliegen sofort verstanden und die entsprechenden Zahlen für Vertrag und Gerät rausgesucht. Dann alles auf Band gesprochen, Name , Tarif und Preise. Die Nachfrage, ob es sich um eine Vertragsverlängerung handelt wurde bejaht. Jetzt bekomme ich die Vertragsbestätigung für einen Neuvertrag. Kein Hinweis auf den bestehenden Mobilfunkvertrag. Auch die genannten Konditionen weichen erheblich von denen ab, die in der Bandaufnahme festgehalten sind.
Was soll ich jetzt tun?
Morgen am letzten Tag zur Kündgungsfrist kündigen?
Den "neuen" Vertrag innerhalb der nächten 14 Tage Kündigen?
Ich benötige schnelle Antworten. Und Dankeschön
