Hallo zusammen.
Ich habe den folgenden neuen Vertrag abgeschlossen und habe das Smartphone, sowie SIM bekommen.
-> GIGA Young M Tarif 30+5GB mit Galaxy S22 für monatl. 23,99€
Jedoch stelle ich fest, dass einerseits die 5GB nicht in der MeinVodafone-App zu sehen sind.
Andererseits steht in der Rechnung eine ganz andere Zahl (39,99€), die ich zahlen soll, obwohl mir am Telefon gesagt worden ist, dass ich die Monate bis zur Kündigung des alten Vertrages kein Mobilfunkbetrag zahlen muss.
1. Frage: Wieso wurden die 5BG nicht gebucht?
2. Frage: Wieso muss ich jetzt doch einen Betrag zahlen, obwohl mir zugesichert worden ist, dass ich bis zur Kündigung des alten Vetrags nicht zahlen muss.
3. Frage: Wieso stehen in der Rechnung die 39,99 statt den vereinbarten 23,99€
Info: Betrag fürs Smartphone waren 1€
Info2: Ich habe zu Hause Vodafone-Festnetz-Internet und bin unter 28
Muss ich eventuell meine zwei Verträge (Festnetz und Mobilfunk) zusammenschweißen, dass die Rechnung wieder richtig ist? In der MeinVodafone-App habe ich schon beide Veträge drin.
Vielen Dank im Voraus.
M. Özdemir
