am 19.01.2021 06:56
um Geld zu sparen, hatte ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Mein Ziel war einen neuen Vertrag ohne Handy für max. 20,-€ abzuschliessen. Wie üblich bekam ich mehrere Anrufe von Vodafone und habe dann am Telefon einen neuen Vertag/Vertragsverlängerung zu meiner Meinung nach guten Konditionen abgeschlossen. Das Gespräch zu diesen Vertragsverhandlungen wurde aufgezeichnet. Nach Erhalt der ersten Rechnungen (Rechnungsbetrag um 28€) bin ich der Meinung das gemachte Versprechungen beim telefonischen Vertagsabschluss nicht umgesetzt worden sind. Eine schriftliche Bestätigung mit allen Konditionen hat es nach dem Telefonat nicht gegeben. Der erste Versuch, eine Aufstellung der gemachten Konditionen zu bekommen hat kein Licht ins Dunkel gebracht. Vor zwei Wochen , habe ich per Whats App mein Anliegen geschildert, auch hier kam bis jetzt keine Antwort.
Ich möchte das die Aufzeichnung des Telefongesprächs, welches zum Vertragsabschluss geführt hat ausgewertet wird um zu prüfen ob ich recht oder unrecht habe.
Was muss ich noch tun um gehört zu werden?
Gruss Andralla
am 21.01.2021 18:18
Hey Andralla,
schick mir doch Bitte mal Deine Rufnummer mit Kundenkennwort per PN zu.
Zusätzlich in kurzen Punkten, was besprochen wurde.
Ich schau mir das dann an.
LG
Boris
am 21.01.2021 20:03 - zuletzt bearbeitet am 22.01.2021 08:59 von Stephan
Hallo,
Rufnummer ***
Kennwort ***
Es war ein längeres Gespräch mit vielen Rabatten und Vorteilen und es kam
ein Monatsbeitrag von unter 20,-€ dabei raus. Ob als monatlicher Preis oder in Verbindung mit einer Einmalzahlung weiss ich nicht mehr.
Einem Preis von 28,-€, wie es jetzt berechnet wird, hätte ich nicht zugestimmt.
Danke für die Hilfe.
Gruss
Andralla
EDIT: Daten entfernt
am 21.01.2021 20:27
Btw deine Bankverbindung und Pin fehlen noch^^