Nach Vertragsabschluss fehlen mir 25GB zusätz. Datenvolumen + 999 HB

[daniPal259]

Grüßt euch zusammen, 

ich hab vor Black Friday einen neuen Mobilfunkvertrag (Smart L) abgeschlossen als Neukunde. Mir wurden 30 GB zusätzlich versprochen + 999GB einmaliges Datenvolumen, steht auch so im Vertrag. Bekommen hab ich lediglich 55GB. 

Hatte das schonmal jemand und kann mir weiterhelfen?

[DennyW]

Hallo @daniPal259 

Diese sollten eigentlich angezeigt werden. Da muss unser Kundenservice drüberschauen.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service

Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice

Liebe Grüße

Denny

[Philipp777]

Hallo, 

bei mir ist es ähnlich. Es wird auch nur das Grundvolumen +  5 GB angezeigt. Die +50% werden bei mir im QuickCheck nicht angezeigt.  Was kam denn bei Dir raus? Konnte dir jemand weiterhelfen? 

Ist das einfach nicht in MeinVodafone sichtbar oder war etwas nicht korrekt eingebucht/hinterlegt?

Möchte keine Welle machen und den Kundendienst nerven... Daher frage ich hier mal nach 😉

Danke für Deine Antwort und einen schönen Sonntag.