Es handelt sich um einen Giga Young M Vertrag ohne Smartphone.
Vorgeschichte:
Vodafone bucht mir seit 4 Monaten zu viel Geld ab.
Ich habe bereits mit dem Support gesprochen, nachdem ich mehrfach an jemand anderen verwiesen wurde, bin ich schließlich an einen Mitarbeiter gelangt der sagte er hätte das Problem gelöst (2 Rabatte wurden nicht berücksichtigt.
Auf Anfrage das ich das zu viel abgebuchte Geld zurück haben will, hieß es er könne es mir als 20€ Guthaben geben, wenn ich gleich wenn ich gefragt werde den Support zu bewerten 10/10 in der Bewertung gebe. Absolut unprofessionell und sicher nicht legal.
Anliegen:
Ich habe meine bereits einen Kabelvertrag bei Vodafone und konnte dadurch den Young M Tarif mit Gigakombi Vorteil (-10€) und der Aktion "24 Monate 30% Vorteil auf Tarifpreis ohne Hardwarezuzahlung" (-9€) abschließen.
In meinen letzten Abbuchungen wird nur ein Rabatt von 9€ vermerkt.
Das heißt die Gigakombi, wird trotz des Anrufs beim Support weiterhin, seit 4 Monaten ignoriert.
Ich möchte bitte das bisher zu viel abgebuchte Geld zurück und die Berücksichtigung der GigaKombi mit schriftlicher Bestätigung.
