Mir werden seit der Vertragsverlängerung 40€ zu viel abgezogen, warum?

[Julinethia]

Hallo und ein frohes neues Jahr.

Seitdem ich meinen Vertrag inkl. Partnerkarte verlängert habe, werden mir fast jeden Monat rund 90€ anstatt rund 70€ abgebucht.

Es werden einmal 20€ für Gerätekauf abgebucht, was nachvollziehbar ist.

Aber dann noch einmal 40€ für Hardware.

Leider habe ich das erst jetzt mitbekommen, weil ich davon ausgegangen bin, dass es wie bisher problemlos läuft.

Ich bitte um Aufklärung.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Juli

[ttwa2011 · Accepted solution]

Hallo @Julinethia !

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@Julinethia  schrieb:

Es werden einmal 20€ für Gerätekauf abgebucht, was nachvollziehbar ist.

Das wird die Position "Ratenzahlung Gerätekauf" sein. Sie hat buchungstechnische Gründe und wird im Normalfall in gleicher Höhe unter "Zu Ihren Gunsten" wieder gutgeschrieben. Siehe dazu z.B. hier.

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@Julinethia  schrieb:

Aber dann noch einmal 40€ für Hardware.

Hier handelt es sich vermutlich um die normale, monatliche Zuzahlungsstufe für das vereinbarte Smartphone (vermutlich Iphone).

In welchem Tarif mit welchem Smartphone hast du denn verlängert?

Deine aktuell eingebuchten Konditionen kannst du einsehen, wenn du mit dem Smartphone (WLAN aus) die Seite www.vodafone.de/willkommen aufrufst und auf "Ihr Tarif" klickst.

[Julinethia]

Hallo @ttwa2011 ,

vielen Dank für die schnelle Antwort und Aufklärung.

Das ist ja wirklich umständlich bzw. verwirrend gemacht.

Vor allem, weil ein Posten (Ratenkauf) mal auftritt und mal nicht, also mal 40 UND 20 und mal nur 40.

Ich habe den Red M mit iPhone 11 Pro.

[Alexandra]

Hallo Julinethia,

Du hast dann sicherlich den Vodafone Red M mit Top-Smartphone Zuzahlung 40 Euro gebucht. Dazu dann die Ratenzahlung über 20 Euro. Diese wird dann unten unter "Zu Ihren Gunsten" wieder abgezogen. Wie ttwa2011 hier schon gepostet hat.

Hier gibt es auch eine Übersicht: So ist die Rechnung aufgebaut 

Du hast den Thread als "gelöst" markiert. Sind Deine Fragen geklärt?

Viele Grüße

Alexandra