Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner großen Verwunderung musste ich feststellen, dass ich heute eine Benachrichtigung über die Lieferung eines neuen Handys erhalten habe... DER WITZ IST, dass ich gar keins bestellt habe...
Der achsotolle Chatbot brachte mich natürlich auch nur an einen Sprachcomputer... der schien mich nicht zu verstehen und stellte mich in eine Warteschleife für die mir jetzt grad die Zeit fehlt, da ich noch einen wichtigen Termin habe.
Im Telefonat vom 16.11. indem es mein Ziel war meinen Unitymedia Kabeltarif umzustellen wurde mir ein Kombivorteil auch für den Mobilfunk angeboten, sodass der Preis dort von aktuell 42,98 auf 24,99 fallen sollte... nun steigt der Preis laut Auftragsbestätigung um 2 EUR und ich bekomme warum auch immer noch ein neues Telefon! Davon war NIE die Rede. Im Gegenteil, ich sollte einen neuen Kabelrouter bekommen... dafür fehlt aber bislang auch jede Auftragsbestätigung. Auch dort sollte durch die Umstellung und sog. Gigakombi der Preis dann bei 69,99 liegen. LEIDER ist dies die 2. negative Erfahrung in meinen Jahren als Kunde bei Ihnen, was so etwas angeht... Bitte lösen Sie das Problem oder ich sehe mich gezwungen vom Widerrufsrecht gebrauch zu machen und dann alles weitere auch zu kündigen, verzeihen Sie mir den Ausdruck, aber sowas geht mir auf den Sack.
Ich bitte um schriftliche Antwort, da mündlich bei Ihnen ja nicht zu funktionieren scheint. Sollte die Auslieferung des neuen Mobilfunkgerätes noch gestoppt werden können, veranlassen sie dieses bitte!
Gruß Sascha Jeschke
Bestellnummer: 1720503
Bestelldatum : 16.11.2021
