Meine Adresse gibt es nicht in der Datenbank

[HausAdresse23]

Hallo,

meine Adresse gibt es nicht in der Vodafone Datenbank. Ich wollte meine Rechnungsadresse ändern. Theoretisch ist es online sehr leicht gemacht, jedoch existiert meine Adresse nicht in der Vodafone Datenbank. Ich habe angerufen, die meinten, die erledigen ist, jedoch ist seit Monaten nichts passiert. 

Ich weiß nicht, was ich machen kann.

Die Straße gibt es seit 2009, überall funktioniert es. Auf google maps, etc. auch zu finden.

Habe ich rechtlichen Anspruch?

[Dieter1950]

@HausAdresse23 liegt es evtl. an der Schreibweise der Straße das es damit ein Problem gibt. Würde das erstmal prüfen. Ansonsten glaube ich nicht das VF die Adrtesse nicht in seinem System hinterlegt hat.

Und einen rechtlichen Anspruch willst du wo geltend machen ?

[HausAdresse23]

Alle Schreibweisen schon ausprobiert. 

Die Hausnummer 2 gibt es, die Hausnummer 6 gibt es nur meine Hausnummer 4 gibt es nicht.

Ich habe ja einen Anspruch auf eine richtige Erstellung einer Rechnung. Würde einfach mal beim Amtsgericht sonst probieren..?

[Dieter1950]

@HausAdresse23 du wirst bestimmt beim Amtsgericht kein Glück haben mit der Adressänderung. Die sind auch dafür nicht zuständig. Ich würde an deiner Stelle den Weg über Whatsapp nehmen. Dort mußt du dem Bot Tobi sagen das du einen Mitarbeiter von VF zwecks Vertragsangelengenheiten.sprechen möchtest. Das kann manchmal dauern bis er das kapiert hat aber danach leitet er dich an den Mitarbeiter weiter. Lass dich nur nicht auf den telefonischen Rückruf ein. Du landest in irgendeinen Callcenter die nicht helfen können.

Es kann trotzdem schon mal etwas länger dauern weil alle Anfragen chronologisch abgearbeitet werden. 

[Hermes1]

@HausAdresse23 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1