Frage
Antwort
Lösung
am 18.11.2022 12:04
Moin,
was ist mit dem "Mein Vodafone" Portal los. Es werde seit einigen Tagen zuviel Verträge angezeigt. Diese tauchen in der App und im Web Portal auf. Wenn ich auf VErtragsdetails klicke gehen die alle auf meinen aktuellen Vertag. Bitte die Anzeige fixen.
am 19.11.2022 17:45
am 19.11.2022 18:15
Was soll den das mit alte Verträge löschen. Es hat die ganze Zeit ohne Problem funktioniert. Von heute auf morgen tauchten die Produkte auf.
22.11.2022 10:28 - bearbeitet 22.11.2022 10:29
@TOM_HH schrieb:Moin,
was ist mit dem "Mein Vodafone" Portal los. Es werde seit einigen Tagen zuviel Verträge angezeigt. Diese tauchen in der App und im Web Portal auf. Wenn ich auf VErtragsdetails klicke gehen die alle auf meinen aktuellen Vertag. Bitte die Anzeige fixen.
Hallo zusammen,
ich habe seit ein paar Tagen genau dasselbe Problem bzw. Phänomen in meinem Kundencenter / App.
Neben meinem Mobilfunkvertrag wird mein Red Internet & Phone Cable doppelt angezeigt, manchmal als 100er und manchmal als 250er (was der EINE auch ist)?!
Jemand eine Idee was das sein könnte?
am 26.11.2022 09:18
Und wenn Du auf einen der angezeigten Verträge tipps, wirst bestimmt auch immer zu deinem aktuellen Vertag geleitet.
am 26.11.2022 16:22
@TOM_HH schrieb:Und wenn Du auf einen der angezeigten Verträge tipps, wirst bestimmt auch immer zu deinem aktuellen Vertag geleitet.
Genau, ich lande dann immer auf dem aktuellen Kabelvertrag
am 28.11.2022 10:00
Hallo TOM_HH,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wir können leider nicht immer so schnell antworten, wie wir gerne möchten.
Besteht das Problem denn weiterhin, dass die alten Verträge mit angezeigt werden? ich verstehe richtig, mit der App und über Vodafone.de das gleiche und auch über verschiedene Browser?
Viele Grüße Jana
am 28.11.2022 10:04
Alles gut ... mussen nicht 24/7 bereit stehen.
Tauchen in der App (IOS) unter Produkte im Überblich und auf der Webseite wie im Startpost abgebildet auf. Sieht also nach ein generelles Anzeigeproblem aus.
28.11.2022 10:27 - bearbeitet 28.11.2022 10:27
@Jana478 schrieb:Hallo TOM_HH,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wir können leider nicht immer so schnell antworten, wie wir gerne möchten.
Besteht das Problem denn weiterhin, dass die alten Verträge mit angezeigt werden? ich verstehe richtig, mit der App und über Vodafone.de das gleiche und auch über verschiedene Browser?
Viele Grüße Jana
Also bei mir besteht das Problem auch weiterhin. Sowohl in der App (IOS) als auch unter Vodafone.de.
Gruß
am 29.11.2022 18:00
Ich schließe mich an.
Habe Ende Oktober vom 100er Kabel auf den Cable Max gewechselt, seither werden mir 3 Tarife angezeigt, egal ob über die Vodafone App oder im Browser. (Ich habe weder den Red 100, noch den Red 1000)
Ich habe schon etliche Male mit dem Support gesprochen und geschrieben, es konnte bis heute nicht gelöst werden.
Aussagen von wegen "das kann gar nicht sein", über " da müssen wir erst einmal einen Speedtest machen um das weiter zu geben", bis " mit einem aktuellen Browser sieht das nicht so aus".
Der Support hat mir da schon den letzten Nerv geraubt und ich komme nicht weiter.
Ulkig ist auch, dass ich eine Kündigung für den 100er vor ein paar Tagen bekommen habe, obwohl ich seit Ende Oktober beim Cable Max bin, dann wurde die Kündigung wieder zurück gezogen für den 100er und der cable max hat überhaupt keine Kündigung in der Zeit aktiv gehabt.
Also ich vermute, dass bei uns allen noch irgendwo etwas bei Vodafone im System ist, der Tarif wechseln zwar gemacht wurde, aber die alten Daten nicht korrekt hinterlegt sind.
Da man an der Hotline und beim WhatsApp Chat nicht weiter kommt (und ich kann nur davon abraten bei dem Problem sich mit dem Support zu ärgern), ist das Forum hier zumindest mein letzter Anlaufpunkt.
Zum Glück bin ich mit dem Problem nicht alleine