Einfach nglaublich!!!
Sie kaufen einen einen Handy Vertrag, (Sie haben bereits Internet zu Hause mit einem Festnetzanschluss, den Sie sowieso nicht nutzen).
Die Vodafone shops "schieben" Ihnen einen weiteren Festnetzvertrag innerhalb Ihres Vertrages zu, und sie sagen Ihnen, dass dieser kostenlos ist.
Dann finden Sie heraus, dass Sie dafür 18 Euro im Monat zahlen, Sie gehen in den Laden und man sagt Ihnenwieder, dass es kostenlos ist!!!.
Wenn der Shop nicht bereit ist, sich um den Fall zu kümmern, dann wenden Sie sich an den, bei dem Sie den Vertrag haben, also Vodafone.
Vodafone kassiert jeden Monat von Ihnen geld, verhält sich aber unverantwortlich und sagt Ihnen, Sie sollen das mit dem Shop lösen.
Das geht schon mehr als zwei Jahre und mit endlosen:
Besuche in den VF-Shops.
Anrufe bei der Kundenbetreuung.
Schriftliche Beschwerde über die Website (weil es von Vodafone keine offizielle Kontakt-E-Mail-Adresse gibt).
Ab und zu und unerwartet, ruft jemand von Vodafone an, aber nie etwas Schriftliches (das ist ja nun eine gutegeplante Methode, um Kunden in die Irre zu führen und nie etwas Schriftliches zu hinterlassen).
Aber ich habe Screenshots und eine vollständige Dokumentation meines Schreibens mit VF gemacht.
*piep*ische Firma!!!
