@Orthanes schrieb:
"Etwaige mündliche Zusagen sind Schall und Rauch "
Das sehe ich anders - warum werden den diese Gespräche mitgeschnitten?
Wie es so schön schon bei der Zustimmung heißt: "Nur zu Trainingszwecken" -- und die werden dafür anonymisiert.
Sprich: Es gibt keine auf dich gemünzte Aufzeichnung des Gesprächs.
@Orthanes schrieb:
Die mündlichen Zusagen waren zusätzliche Absprachen die nicht im Vertrag gemäß der AGBs von Vodafone stehen stehen, richtig.
Und jetzt hast du den Salat: Was gilt denn wohl, wenn einerseits schriftlich ein Vertragswerk existiert, welches du per Klick auf den Link explizit bestätigt hast und in dem mündliche Nebenabreden ausgeschlossen wurden?
@Orthanes schrieb:
In § 305b BGB heißt es dazu:
„Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor Allgemeinen Geschäftsbedingungen.“
Soweit korrekt, aber...
@Orthanes schrieb:
Diese Zusagen sollten also gültig sein - und nicht Schall und Rauch...
...da liegt dein Fehler. Du hast den schriftlichen Vertrag bestätigt - und nur das, was darin aufgeführt wird, gilt.
Mündliche Nebenabreden, die NICHT in das Vertragswerk aufgenommen wurden, sind nicht Teil des Vertrages geworden - insbesondere dann nicht, wenn du in dem von dir bestätigten Vertrag explizit mündliche Nebenabreden ausgeschlossen hast.
@Orthanes schrieb:
Soll man sich die Aufzeichnung anhören und den Gegenwert der Person am Telefon in Rechnung stellen - denn die
hätte es besser wissen müssen!
Das ist zu spät -- dafür gibt es die schriftlichen vorvertraglichen Informationen, die du bestätigen musstest. Dort wird klar aufgeführt, was der Vertrag enthält -- und wenn dort etwaige Rabatte / Cashbacks o.ä. nicht aufgeführt werden, sind diese nicht Teil des Vertrages geworden. Wenn du dies dann so bestätigst, muss sich niemand danach noch irgendwelche Aufzeichnungen anhören (sofern überhaupt aufgezeichnet wurde -- weil nicht mal das sicher ist) und "der Person am Telefon in Rechnung stellen".
Entweder es steht in den Vertragsunterlagen alles drin -oder- man bestätigt sie nicht.
@Orthanes schrieb:
Mann könnte ja fast vermuten das hier mit einer falschen Aussage versucht wurde jemanden zum Abschluss
am Telefon zu bewegen - wie gesagt, könnte man fast vermuten...
Das ist jetzt eine Unterstellung deinerseits, für die du keinen Beweis hast.
Auch ist nicht klar, ob die Person am Telefon überhaupt über alle Aktionsdetails einer Aktion, die ausschließlich für den Online-Shop galt, Bescheid wissen musste, wenn diese ihren Vertriebsweg gar nicht betreffen -- ggfs. gibt/gab es ja andere Aktionen für telefonische Vertragsabschlüsse zu der Zeit oder andere Boni, die online wiederum nicht gewährt werden.
Und so wie ich es jetzt rauslese, hast du also einen Vertrag in Textform erhalten und bestätigt, der eben KEIN Cashback zusichert -- und willst jetzt, das nachträglich das Cashback eingetragen wird, welches in der Form für telefonische Abschlüsse gar nicht greift...
