Keine Vertragsunterlagen bekommen

[JeGi0605]

Hallo ,

Ich habe zu meinem Handyvertrag keine Vertragsunterlagen bekommen.

Nun kann ich im Kundenportal mein Handyvertrag nicht hinzufügen, da ich das Kundenpasswort nicht habe.

Das soll ja in den Vertragsunterlagen stehen.

Kann sich dem bitte einer annehmen ? Danke

Mfg

Jens

[Sandra-K]

Hallo @JeGi0605,

wann hast Du den Vertrag denn abgeschlossen?

Der Versand der Unterlagen kann ein paar Tage dauern.

Mit diesem Formular, kannst Du jederzeit ein neues Kundenkennwort festlegen:

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Viele Grüße,

Sandra

[JeGi0605]

Hallo ,

Den Vertrag habe ich am 13.06 abgeschlossen.

[Su]

Hi JeGi0605,

das ist wirklich ungewöhnlich lange.

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer, Deiner Adresse und Deinem Gebdatum.

Und bitte einer Nummer, unter der wir Dich gut erreichen können.

Wir checken das.

Beste Grüße

Su