Seit zwei Jahren habe ich ständig Ausfälle und Störungen. Tickets sind alle im System. Die letzte Störung im Oktober 24 gefährdetet meine Prüfung weil ich keinen Zugang zum Internet hatte( 10 Tage) .
seit dem 19.12. habe ich kein Inter mehr. Telefonisch kommt man bei Vodafone nicht weiter, bis nach Weihnachten wurde mir ständig erzählt es gäbe eine Störung in meiner Gegend aber man könne mir nicht sagen wie lange die dauert, geschweige denn warum diese überhaupt besteht. Dann sprach ich die erste Kündigung (schriftlich aus) und erhielt die info das mein Vertrag verlängert wurde um zwei Jahre. Was für hinterhältige Machenschaften!!! Zusätzlich bot man mir einen Techniker an den ich aber selbst zahlen soll, sollte die Störung bei mir am Haus liegen. Mal ehrlich, ihr drückt mir hintenrum zwei Vertragsverlängerung auf und glaubt dann das ich euch vertraue das der Techniker nicht sagt es wäre die Leitung am Haus? Ich traue euch keinen Meter mehr. Ich habe dann von meinem Recht der außerordentlichen Kündigung nach dem Telekommunikationsgesetz Gebrauch gemacht und erhalte bisher keine Rückmeldung.
Was ist das für ein Kundenservice? Sogar die Servicemitarbeiter die ich mal erreicht habe waren entsetzt über den Verlauf in meiner Kundenakte.
Ich werde mich nächste Woche mit meiner Rechtsschutz in Verbindung setzen. Als Kunde fühlt man sich bei euch verraten und verkauft
