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Keine E-Mail beim Zurücksetzen des Accounts
Fabian27
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

ich habe einen GigaCube und bin auf der Suche nach meiner Vertragsnummer. Ich gehe davon aus, dass ich diese im "mein Vodafone"-Portal abrufen kann.

Leider kann ich mich im "Mein Vodafone" nicht mehr anmelden. Ich war zuletzt vor langer Zeit Online. Beim Ausführen der Zurücksetzen-Funktion, erhalte ich keine E-Mail.

In der Community habe ich einen ähnlichen Betrag gefunden "kein Login möglich + keine email beim Reset".

 

Danke für eure Hilfe!

2 Antworten 2
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @Fabian27 !

 

Tipp:

Hast du mal alternativ in deinen Kontoauszügen nachgesehen? Bei den Vodafone Abbuchungen findest du die Kundennummern im Abbuchungstext.

 

0000XXXXXXXXX00XXXXXXXXXXX

 

Die mindestens 9 (ggf. abweichend) roten Stellen (eingerahmt durch Nullen) sind in der Regel die Kundennummer.

nibru
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @Fabian27,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

 

Das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer, Deinem Kunden-Kennwort und Deinem Benutzernamen. Das wird Deine E-Mail Adresse sein.

 

Viele Grüße

nibru

 

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