Morgen,
ich befinde mich derzeit im Bestellprozess für einen 5G Unlimited GigaCube und habe die Online-Identifikation gewählt. Ich habe zunächst eine E-Mail erhalten, dass die Identifikation persönlich erfolgen wird, und später eine zweite E-Mail, die mich zur Online-Identifikation auffordert.
Da ich nur einen französischen Reisepass besitze, kann ich die NFC-ID-Prozedur nicht abschließen, da hierfür ein deutscher Ausweis erforderlich ist. Ich habe daher versucht, die Video-Identifikation zu nutzen, aber offenbar funktioniert auch hier mein französischer Reisepass nicht. Ein Mitarbeiter hat mir geraten, die Post-Identifikation zu versuchen und Vodafone zu fragen, wie dies funktionieren würde.
Warum kann ich keine persönliche Identifikation durchführen? Kann die Identifikation auf Post-ID umgestellt werden?
Ich habe ähnliche Nachrichten gesehen, in denen ein Moderator den Identifikationsprozess ändern konnte. Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
