Hallo zusammen,
letzte Woche Mittwoch (06.10.) habe ich mit dem "Kündigungsmanagement" von Vodafone telefoniert und einen neuen Mobilfunk und Festnetzvertrag abgeschlossen. Es sollte eine Bestätigung per eMail kommen. Die Verträge sollten ab dem 06.10. laufen, das neue Smartphone sollte ich am 11.10. erhalten.
Bisher habe ich weder eine Bestätigung, noch ein Smartphone, noch eine SMS oder ein anderes Lebenszeichen bekommen. In meinem Konto auf der Vodafone Website & in der App stehen meine aktuellen Verträge und die Kündigungen sind auch noch aktiv.
Könnte sich dies ein Moderator ansehen?
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Julia
