Jemand hat meinen Tarif umgestellt sowie ein Handy bestellt, nicht ich

[DörtheM]

Hallo Support.

Ich falle gerade aus allen Wolken. Gestern erhielt ich eine SMS, dass mein neuer Tarif (GigaMobil M H50) gestern umgestellt wurde, ich hatte aber keine Tarifänderung beauftragt. Zusätzlich erhielt ich heute früh eine Rechnung für ein iPhone 13 Pro Max in Höhe von 1229,90€. Ich habe nichts davon bestellt, die Empfängeradresse ist auch nicht meine Anschrift. Ich weiß nicht was ich tun soll.

Viele Grüße

Dörthe

[mktr7]

Ruf sofort bei der Kundenbetreuung an und erlkäre denen das (lass es nach Möglichkeit rückgängig machen), zusätzlich solltest Du Anzeige bei der Polizei erstatten

[Andre]

Und ganz wichtig - direkt das Kundenkennwort ändern.