Hallo, ich habe keine Hohe Forderung von Vodafone bekommen, weil ich die monatliche Rate nicht mehr zahlen konnte, meine Sim wurde schon vor Monaten gesperrt, Vertrag gekündigt + Schadensersatz (Restliche Summe) diese kann ich mir offensichtlich nicht leisten (wie ich in der Kundenhotline schon mehrere Male erwähnt habe) als letzte Lösung wurde mir dort gesagt das ich als letzte Option nur auf das Inkasso Verfahren warten kann. Gesagt getan, hat mich Paigo nach einigen Wochen Benachrichtigt das dies jetzt der Fall ist. Ich habe dann eine Mail an Vodafone@paigo.com gesendet mit einem Vorschlag zu einem Ratenplan. Nach ein paar Tagen ohne Antwort bekam ich von Paigo eine Email das diese Forderung niedergelegt und an Vodafone abgegeben wurde(?) Telefonisch konnte mir einfach keine Auskunft gegeben werden da die Mitarbeiter den Sachverhalt schlicht und weg nicht verstanden haben und dann aufgelegt haben. Jetzt gerade habe ich erneut eine Email von Vodafone bekommen (nicht das Paigo Vodafone Team), indem steht das ein Ratenplan nicht möglich ist wegen vergangenem Zahlverhalten. Zusätzlich wurde mir dort erneut gedroht falls ich nicht sofort den gesamten Betrag zahle, das alles an ein Inkasso-Büro geht. Ich verstehe jetzt ehrlich gesagt selber den Sachverhalt nichtmehr wieso es erst ans Inkasso geht (Hohe Gebühren bereits addiert wurden) , es Ihrerseits niedergelegt wird, und jetzt wieder ans Inkasso gehen soll und WIEDER hohe Gebühren draufkommen sollen. Was soll ich jetzt tun? Telefonisch kann mir keine Auskunft gegeben werden da die Mitarbeiter wahrscheinlich nicht erfahren genug in dem Thema sind, mir wird dort aber auch keine andere Nummer, Email o.ä genannt was ich jetzt machen soll.
Die einzigen Optionen die für mich in Frage kommen sind das ich jetzt entweder bei Vodafone eine Ratenzahlung vereinbare (Die Sim kann gerne gesperrt bleiben) oder das ganze ans Inkasso geht und ich dort einen Ratenplan vereinbare (natürlich ohne das jetzt erneut Kosten draufkommen)
Ich bitte um Hilfe und Erklärung.
