Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit dem 02.11.2022 Kunde bei Vodafone und habe ausschließlich einen Internetanschluss bestellt (Auftragsnummer: *). Heute habe ich jedoch eine Mail zu einem neuen Vertrag (Auftragsnummer: * erhalten, was mich überrascht hat, da ich keine neue Bestellung aufgegeben habe.
Ein Wechsel meines bestehenden Vertrags wäre für mich grundsätzlich kein Problem, da der Preis (44, 98 euro) bei der besseren Geschwindigkeit unverändert bleibt. Allerdings mache ich mir Sorgen, da in dem neuen Vertrag offenbar ein TV-Anschluss für 12,99 Euro enthalten ist, den ich nicht benötige. Ich benötige ausschließlich Internet.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Änderungen an meinem Vertrag vorgenommen wurden? Ist mein bisheriger Vertrag bereits ausgelaufen, obwohl ich keine Kündigung veranlasst habe? Wie hoch sind meine aktuellen monatlichen Gebühren? Wenn der TV-Anschluss vorhanden ist, könnten Sie den TV-Anschluss bitte entfernen? Ich brauche nur Internet.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Chelpanova
*Edit: Persönliche Daten entfernt. LG J0hann
