Hallo,
ich versuche hier nun mal mein Glück.
Vor knapp zwei Jahren habe ich zwei Handyverträge bei Vodafone mit dem iPhone11 dazu abgeschlossen.
Der Mitarbeiter hat mit uns vereinbart, dass der Vertrag im ersten Jahr 39,99€ und ab dem 13, Monate 52,99€ betragen wird.
Das erste Problem ging schon bei der ersten Rechnung los. Diese betrugen 121,96€ und 123,96€, das konnten wir auch direkt klären und haben in den Folgemonaten passend rabatte bekommen.
In den ersten Monaten, habe ich dann für das eine 36,79€ und für das zweite 46,53€ gezahlt. Ich weiß auch nicht wieso ich dort bei dem eine schon drüber war..
Ab Dezember (dem 13. Monat) hätte der Preis dann ja jeweils auf 52,99€, dies war nie der fall, dirket wurde immer wieder zuviel abgebucht.
im Dezember: 59,2€ und 68,95€
im Januar: 60,17€ und 70,18€
im Februar: 59,96€ und 69,96€ bei diesen Beträgen blieb es Schlussendlich bis Heute!
Ich habe natürlich als mir dies auffiel direkt den Herrn aus dem Shop wo ich die Verträge gemacht habe Kontaktiert, mehrmal, das letzte mal vor ein paar Tagen, mein Verlobter (dem das zweite Handy gehört) hat es ebenfalls per Email versucht, Nichts. Dieser Typ fühlt sich für nichts verantwortlich.
Er stellt mir einen Vertrag, sagt mir, was ich zu zaheln habe und unterschreibt dies.. kümmert sich aber nicht sobald der Vertrag von seitens Vodafone missbraucht wird!
In den letzen Monaten habe ich nun den zu Hohen betrag auch rückbuchen lassen und meiner seits die abgemachten 52,99€ überweisen.
Natürlich kommt in meinen Rechnungen nun "NOCH ZUZAHLENDER OFFENER BETRAG" vor.
Ich sehe aber nicht ein etwas zu zahlen, wofür ich nicht Unterschrieben habe!
Was kann ich da tuen? Wie erreiche ich jemand, der das endlich mal richtig stellt!?
Vielen dank im vorraus.
Mit freundlichen Grüßen
DG
