Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

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Handyfarbe von Bestellung ändern
Balou28
Netzwerkforscher

Hallo Vodafon,

 

ich habe im Juni meinen Vertrag verlängert und ein Apple Handy geordert.

Jetzt bekomme ich fast wöchentlich eine Mail, das die Lieferung später kommt.

Mittlerweile sind wir bei Anfang August.

Ich verreise jetzt aber und komme erst ende August wieder zurück, also habe ich bei der Hotline angerufen und nachgefragt ob es möglich ist, die Bestellung in eine lieferbare Farbe zu ändern.

Auf Grund der inkompetenz meines Gesprächspartners musste ich dieses Gespräch leider abbrechen.

Fast jeder Satz begann mit "ich glaube". Wir sind hier aber nicht in der Kirche!!

Mir ist auch bewusst dass Handys kaum noch verfügbar sind, aber solche Antworten gehen nicht.

 

Jetzt versuche ich mein Glück hier.

Meine Frage:

Ist es möglich die laufende Bestellung zu ändern und ein Iphone 12 Mini in einer anderen, verfügbaren Farbe zu ordern?

 

Grüße aus Franken

 

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2 Antworten 2
Gr3g
Giga-Genie

Nimm Kontakt zur Kundenbetreuung auf und lass dich mit der Abteilung Versand & Logistik verbinden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

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Balou28
Netzwerkforscher

Hab ich gemacht.

Ich wurde zwar nicht weiterverbunden, aber die Dame sagte, das alle 128 G 12 Mini erst im August geliefert werden.

Ist zwar nicht befriedigend aber damit muss ich wohl leben.

 

Was mich alledings nervt ist, das sofort versucht wurde mir eine Partnercard zu verkaufen.

 

Grüße

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