HILFE!!! 780€ Rechnung für 50 MB im Ausland!!!!

[Dziamski]

Ich erleide hier grade fast einen Nervenzusammenbruch!!!

Vodafone stellt mir aktuell 780 € in Rechnung weil ich im Ausland 50 MB Datenvolumen genutzt habe!!!! Das muss ein schlechter Witz sein!? Ich habe eine Flat und in der Gesamten EU 35 GB und darüber hinaus gedrosselt. Jetzt war ich einen Tag außerhalb der EU und habe für 5 Minuten vergessen, mich mit einem WLAN Hotspot zu verbinden und im Hintergrund wurden ein paar Fotos von Whatsapp mit Auslandsroaming runtergeladen. 780 EURO stellt mir Vodafone dafür jetzt in Rechnung!!!! Das ist Wucher!!! Ich hab Roaming immer in der EU an und es gab nie irgendwelche Probleme! Das ist eine ganz böse Falle! Ich Stell mir grade vor, was wäre passiert, wenn ich eben nicht in die Vodafone App geschaut hätte und mit Roaming jetzt Netflix geschaut hätte?!!! Würde Vodafone dann die Frechheit besitzen und mir eine Rechnung von 100.000€ ausstellen????? Weil sie pro Megabyte 15 € berechnen! (Kein Witz, hier steht nicht etwa pro Gigabyte 15€, sondern pro Megabyte!!!) Das ist Wucher und ich werde auf Teufel komm raus nicht daran denken den 10000Fachen Preis zu bezahlen, wie was ein normaler Mobilfunktarif kostet!!!

Ich bin wirklich baff!!! Ich hoffe sehr, dass Vodafone diese Rechnung wieder zurück nimmt und sich für diese beispiellose Frechheit entschuldigt!!! Ich war früher Kunde bei O2 und hatte nie Probleme auch nicht im EU Ausland!! Wenn Vodafone diese Sache nicht zurücknimmt, war das das letzte Mal dass ich etwas bei Vodafone bestellt habe, dann habt Ihr mich als Kunde verloren!

Edit: Anhang wegen pers. Daten entfernt.

[Dziamski]

Um Gottes Willen ... Es ist viel schlimmer. Vodafone verlangt für nach 500€ mehr für den vorherigen Berechnungszeitraum. 1300€ für den Empfang von 2 Bildchen bei Whatsapp.

Ich bekomme grade einen Nervenzusammenbruch.

[RobertP]

außer vielleicht etwas Mitleid wirst in einem Kunden helfen Kunden Forum nichts bekommen

wende dich an den Support (bevorzugt WhatsApp) und versuche das auf diesem Weg zu klären:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

rein aus Neugier: in welchem Land hast du dich denn aufgehalten?

[Mav1976]

@Dziamski 

15 € pro MB? In welchem Land warst du denn? 

Die Preise für Roaming sind transparent auf den Webseiten von VF einsehbar. 

Ansonsten wirst du den Weg gehen müssen, den dir @RobertP bereits aufgezeigt hat. 👍

[Dziamski]

Ich bin in Weißrussland. Ich war bisher bei O2 und Reise seit 10 Jahren nach Weißrussland und habe soetwas noch nie erlebt. Besonders Vodafone macht das einfach ohne meine Zustimmung. Ich weiß, dass ich das kleingedruckte hätte lesen können. Aber ich hab das bei O2 nie erlebt, deswegen habe ich mich darauf verlassen, dass Vodafone hier einigermaßen moderat ist. Aber sie haben das einfach ungefragt abgebucht. Wenn ich zumindest eine SMS bekommen würde "Hallo, wollen Sie weiter im Internet Surfen, kostet so und so viel, bitte bestätigen Sie mit 1234*" oder so ware ja okay. Aber jetzt 1320€ für zwei Bilder bei Whatsapp!? Das ist ja wohl eine Unverschämtheit!

[andreasabaad]

Nee, das ist keine Unverschämtheit. Bei Vertragsabschluss hast du allen Bedingungen zugestimmt, es gibt immer eine SMS mit relevanten Informationen, außerdem sind alle Informationen öffentlich einsehbar. Wenn di deiner Sorgfaltspflicht nicht nachkommst, ist das deine eigene Suppe.

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[reneromann]

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@Dziamski  schrieb:

Besonders Vodafone macht das einfach ohne meine Zustimmung.

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Wenn DU in DEINEM Gerät Datenroaming aktivierst, ist es DEIN Gerät, welches AUF DEIN GEHEISS eine Datenverbindung aufbaut.

Vodafone berechnet nur das, was du genutzt hast - nach der veröffentlichten Preisliste.

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@Dziamski  schrieb:

Ich weiß, dass ich das kleingedruckte hätte lesen können.

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Oder in die Preisliste schauen können, BEVOR man Roaming AKTIV nutzt.

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@Dziamski  schrieb:

Aber ich hab das bei O2 nie erlebt [...]

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Schön, hat aber für den Vodafone-Vertrag keinerlei Relevanz.

Davon abgesehen liegt der Roaming-Preis gemäß Preisliste bei o2 in der Weltzone 3 auch schon bei 1 € pro MB.

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@Dziamski  schrieb:

[...] deswegen habe ich mich darauf verlassen, dass Vodafone hier einigermaßen moderat ist.

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Was heißt "einigermaßen moderat"? Es gibt in InfoDok 443 eine veröffentlichte Preisliste, in der klipp und klar der Preis von 0,79 € / 50 kB genannt wird.

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@Dziamski  schrieb:

Aber sie haben das einfach ungefragt abgebucht.

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Es wird nichts "ungefragt abgebucht", sondern es wird nach Nutzung berechnet.

Wenn du nicht weißt und dich nicht informierst, was die Nutzung kostet, ist das DEIN Problem.

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@Dziamski  schrieb:

Wenn ich zumindest eine SMS bekommen würde "Hallo, wollen Sie weiter im Internet Surfen, kostet so und so viel, bitte bestätigen Sie mit 1234*" oder so ware ja okay.

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Du bekommst bei der Einreise eine SMS mit Preisinformationen -- die kannst du entsprechend hochrechnen.

Eine gesonderte Frage, ob du das willst, braucht es nicht - deine Nutzung über die Einstellungen im Telefon reichen aus.

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@Dziamski  schrieb:

Aber jetzt 1320€ für zwei Bilder bei Whatsapp!? Das ist ja wohl eine Unverschämtheit!

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Nein, das ist keine Unverschämtheit - sondern deine eigene Dummheit, dich nicht im Vorfeld über die anfallenden Preise zu informieren. Dass die Handynutzung im Ausland außerhalb der EU nicht günstig ist, sollte eigentlich jedem klar sein - und das man sich VOR der Nutzung entsprechend informiert, ebenfalls.

[andreasabaad]

@reneromann 

👍👍

[Dziamski]

Du findest es also gerechtfertigt, dass man 1300€ (also den gesamten Monatslohn für den meine Frau jeden Tag hart arbeitet) bezahlen soll für 50 MB Datenverkehr!?! Mag sein, dass es im Kleingedruckten steht, aber Vodafone ist eines der größten Mobilfunkkonzerne weltweit und eine für die einfachen Bürger vertrauenswürdige Partei! Ich habe mich hier auf den guten Ruf und den guten Namen dieser Firma vertraut und habe mich nicht 10 Stunden damit beschäftigt 1000 Seiten kleingedrucktes zu lesen, Entschuldigung bitte! Dass hier der einfache Bürger ohne jede böswillige Absicht derart abgezogt wird ist aus meiner Sicht einfach unverschämt und WUCHER! Vodafone hatte zumindest fragen können, ob ich damit einverstanden bin dass ich hier Internet zu Tausendfach höheren Kosten nutzen will! Ich fühle mich einfach nur ***en und habe Puls 180.

Ps: Du bist also der Meinung, wenn man das mal einfach so in einem Gedankenexperiment weoterspinnen würde, mal angenommen ich hätte nicht einfach nur ein paar Whatsapp Nachrichten empfangen, sondern mal angenommen ich hätte einen Film auf Netflix geschaut. Dann kann man rechnen 15€ multipliziert mit ca. 3.000 MB (was ein Film etwa wäre) also in Summe 45 Tsd. Euro. Du bist also der Meinung, dass es hier mit rechten Dingen zu geht, dass ich 45. Tsd. Euro bezahlen müsste für einen Netflix Film?! Man, das wäre mein finanzieller Ruin!!!! Das ist unfassbar, mag sein dass es legal ist, aber es ist eine Unverschämtheit, eine riesen *Unverschämtheit*!!!

[RobertP]

nun seid mal nicht gleich so hart zu dem armen @Dziamski  klar hätte er sich besser vorher informieren müssen aber jetzt auch noch auf ihm rumzuhacken finde ich nicht fair

und nebenbei, dass 50Kb 0,79€ kosten grenzt auch meiner Meinung nach an Wucher

ich habe mal in die O2 Preisliste geschaut, die Roaminggebühren für Daten in Weißrussland liegen bei 0,99 € pro MB

da wäre er dann bei 50€ gelandet anstatt 790

@Dziamski  versuche über die von mir verlinkten Kontaktwege eine Lösung auf Kulanz zu finden