Höhere Rechnung nach Vertragsverlängerung

[derMatze82]

Hallo zusammen,

nach fristgerechter Kündigung meines Red XS (2019) wurde ich von einem VF Mitarbeiter angerufen, um meinen Vertrag doch zu verlängern. In den 24 Monaten habe ich durch diverse Rabatte 10,- Euro/Monat bezahlt.
Im Gespräch, welches aufgenommen wurde, wurde mir versichert, dass es bei den 10,- Euro bleibt. Nun erhalte ich die erste Rechnung über 19,99 Euro. Kann mir jemand von den Moderatoren helfen?

Besten Dank und viele Grüße
Matthias

[HeikeF]

Hallo Matthias,

mmhh, ganz ehrlich: Über den zugesagten Preis bin ich mehr als erstaunt.

Wir können da auf die Suche gehen, wenn Du uns eine PN  mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag schickst.

Viele Grüße

Heike