Hallo,
ich versuche schon seit Wochen, einen Gigacube-Vertrag in „Mein Vodafone“ zu aktivieren. Leider klappt es nicht. Ich bin sogar schon bis zu der Stelle gekommen, dass eine SMS zur Aktivierung verschickt wurde, diese SMS ging anscheinend an die Gigacube direkt und ich konnte sie nicht finden.
Verschiedene Browser ausprobieren, Cache leeren hat auch nicht zum Erfolg geführt. In der Vodafone Community bin ich auch anscheinend nicht der Einzige, der mit dem Problem zu kämpfen hat.
Ich vermute nun, dass der Benutzername in der EDV bei Vodafone, „verbrannt“ ist. Jegliche Registrierungsversuche schlugen fehl. Ich vermute, dass der Account seitens Vodofone gesperrt wurde. Bei Passwort vergessen kann ich auch meine E-Mail Adresse eintragen, das System gibt auch die Mitteilung, dass eine E-Mail verschickt wurde, aber es kommt keine Mail von Vodafone in meinem E-Mail Account an.
Telefonisch kann ich leider keinen erreichen, da es keine direkte Kundennummer für die Telefonabfrage gibt. Eine Handynummer ist bei der Gigacube auch nicht ersichtlich. Mit einem Mitarbeiter kann man somit nicht direkt kommunizieren.
Vielleicht kann hier einer der Vodafone Mitarbeiter sich der Sache annehmen und das Ganze mit mir zum Abschluss bringen.
Für die Bemühungen bedanke ich mich bereits im Voraus
