GigaKombi laut Vodafonseite nicht verfügbar

[EbH]

Hallo Gemeinde,

ich habe seit Okt.21 den GigaZuhause 250 DSL ohne Hardware, er ist nicht gekündigt aber jetzt für November ein kostenpflichtiger Umzug eingerichtet. Laut meines Profils ist ein Produkt für mich nicht verfügbar. 

Ich wollte mir auch einen Handyvertrag von Vodafone zulegen, was natürlich mit Kombi bei weitem günstiger ist.

Kann mir jemand das Problem erläutern und helfen?

MfG

[Susan]

Hallo EbH,

ich versteh nicht ganz was meinst, bitte beschreib das Problem mal etwas detaillierter.

Grundsätzlich ist die GigaKombi mit den entsprechenden Voraussetzungen buchbar.

Welche Information erhältst Du bei Buchung.

Viele Grüße,

Susan

[EbH]

Hallo Susan,

wenn ich die GegaKombi buchen möchte erscheint dann auf meinem Vodafoneprofil die Aussage das die Kombi für mich nicht zur verfügung steht.

Nach Aussage eines Kundenberaters kann das sein da mein Vertrag mit 5 Euro rabatiert ist.

Ob das so ist hat er aber auch nicht im Laden nachgeprüft.

[Jens-K]

Um was für einen Rabatt handelt es sich genau?

Wenn es z.B. ein Mitarbeiter-Rabatt ist, den Du über Deinen Arbeitgeber erhältst, wäre das der Grund weswegen die GigaKombi nicht gebucht werden kann.

Den genauen Grund kann Dir aber nur die Kundenbetreuung nennen.

Gruß,

Jens