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Antwort
Lösung
am 18.06.2021 11:31
Hallo,
eben erhielt ich eine SMS, dass "als Giga-Kombi Kunde ich die Cyberversicherung kostenlos buchen kann". Inklussive link zur Buchung.
Wenn ich dem Link folge, alles ausfülle wir zwar als Betrag 0 euro angezeigt, wenn ich biuchen klicke kommt "dass ich mit meinem Tarif nicht buchen kann...."
Wie kann das sein?
Was kann ich tun?
Gruß Ralph
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.06.2021 14:20
Hallo Ralph9973,
lass uns dazu weiter den Kontakt via PN halten, ja?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Heike
am 19.06.2021 10:46
Hallo Ralph9973,
Du kannst folgende Wege zur Buchung beschreiten:
1: Du buchtst auf https://vflive.de/versicherung
Von dort kommst Du zur Buchungsseite.
2: Du buchst über die MeinVodafone-App:
3: Als GigaKombi-Kunde kannst Du alternativ auch diesen Weg wählen:
Angebote > Treue-Vorteile > Cyber-Versicherung
Viele Grüße
Heike
am 19.06.2021 11:30
Bild . Anbei ein Bild über die Fehlermeldung. Hab alle Alternativen durch gespielt
am 19.06.2021 11:33
am 19.06.2021 11:38
Hallo Heike habe geschrieben dass ich das alles versucht habe. Leider kommt immer die Meldung dass die Buchung mit meinem Vertrag nicht möglich ist
Ich habe sogar aus dem Einladungslink der SMS versucht dies zu buchen nur kommt immer diese Fehlermeldung Die Giga Kombi ist doch bei mir seit gestern aktiv. Somit müsste ich buchen können. Es wird auch der Betrag null Euro angezeigt. Nur kommt immer diese Fehlermeldung
am 19.06.2021 14:20
Hallo Ralph9973,
lass uns dazu weiter den Kontakt via PN halten, ja?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Heike
am 03.07.2021 06:25
Heike hats gelöst, es lag an der hinterlegten 0900 er Sperre....
Danke!