Giga-Kombi freischalten hat mehrfach nicht funktioniert

[anboe99]

Hallo zusammen,

ich habe seit November 2023 einen Kabel- und einen Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen. Mittlerweile habe ich schon 2 unterschiedliche Stores besucht und auch mehrfach über die Hotline versucht, die Giga-Kombi freizuschalten. Mir wurde immer gesagt "das wurde umgestellt" – leider habe ich nach wie vor nicht die versprochenen Vorteile und zahle den höheren Preis.

Kann ich das einfach selbst umstellen? Ich bin es leid, mich hier mit Store-Personal herumzuschlagen, damit es am Ende dann sowieso nicht funktioniert…

- Andreas

[Peter_Co]

Nutze zum Kontakt mit dem Support Social Media oder WhatsApp und nicht das Telefon:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

[Dieter1950]

@anboe99 selber kannst du bei Gigakombi nichts machen. Das wird speziell eingebucht und du erhälst dann eine SMS darüber . Vorher passiert nichts. Die Kontakte hat dir @Peter_Co schon mitgeteilt. Das hat den Vorteil das du es da auch mit VF Mitarbeitern zu tun hast. Weder im Store noch bei der Hotline sind Mitarbeiter von VF. Die arbeiten nur im Auftrag und können bzw. dürfen da nichts auslösen.

[anboe99]

Besten Dank für eure schnellen Antworten. Ich versuche es dann mal über die Kontaktmöglichkeiten im Link. 🙂