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Antwort
Lösung
Hallo @mitsosdm !
Auf welchem Wege ist denn der Abschluss erfolgt?
Hast du bei Abschluss die Gigakombi direkt mit beauftragt?
Wenn ja, hast du zwischenzeitlich SMS bzw. emails dazu erhalten?
Wenn nein:
Du kannst dich hier etwas gedulden, damit möglicherweise ein/e Moderator/in für dich den aktuellen Stand nachsehen kann.
oder
Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder klicke direkt hier.
Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Überprüfung der Gigakombi bzw. ggf Einbuchung.
@mitsosdm schrieb:
Zusätzlich, habe ich versucht über die "MeinVodafone" App die Anschlussgebühr erstattet zu bekommen aber ich finde in der App nirgendwo diese Möglichkeit.
Du hast oben geschrieben, dass du über Vodafone abgeschlossen hast. Die Erstattung der Anschlussgebühr über die App erfolgt nur bei entsprechenden Angeboten von Fachhändlern. Wo hast du denn nun abgschlossen und welchen Tarif?
Bei Abschlüssen über Vodafone direkt online oder über dei Hotline gilt:
Aktion bis einschließlich 2. August 2021: Für Neukunden entfällt in den Tarifen Red XS bis XL der einmalige Anschlusspreis in Höhe von 39,99 Euro. Der Anschlusspreis wird Dir anschließend auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Dies gilt nur für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline."
