Hallo @Dorlekatze !
Wie es zu der Aussage zur Gigakombi bei Vertragsabschluss kam, kann ich als User/Kunde nicht beurteilen.
In deinen Unterlagen steht bezüglich der Gigakombi lediglich ein Platzhalter. Die Gigakombi kann nur dann greifen wenn nach anschließender Prüfung berechtigte Verträge vorliegen.
Ich frage mich was du in diesem Jahr seit bestehen des Mobilfunkvertrags nach Erhalt der ersten Rechnung zuvor unternommen hast. Dann hätte sich das zeitnah klären lassen.
@Dorlekatze schrieb:
Ich habe seit einiger Zeit den Tarif "Red Internet 50 DSL" von vodafone und dann vor ca. einem Jahr den Handytarif "Red XS ohne Smartphone" dazu gebucht (komischerweise hab ich dafür eine zweite Kundennummer bekommen).
Das ist so korrekt. Mobilfunk und Festnetz sind getrennte Bereiche mit getrennten, eigenen Kundennummern.
@Dorlekatze schrieb:
Per Mail teilte mir dann eine vodafone Mitarbeiterin mit, daß mein DSL Vertrag mit seiner Kundennummer nicht "berechtigt" für den Rabatt sei.
Der von dir genannte "Red Internet DSL 50" ist ohne Telefonieflat kein berechtigter Tarif für die Gigakombi.
Berechtigt wäre z.B. der "Red Internet&Phone 50. Siehe dazu hier ab S.4.
Es steht dir und stand dir bereits zeitnah nach Erhalt der ersten Rechnung, wo das Nichtgreifen der Gigakombi aufgefallen sein sollte, offen, ggf. in einen berechtigten DSL Tarif zu wechseln um von der Gigakombi profitieren zu können.
Für regulär 5€ mehr kannst du z.B. in den Red Internet&Phone 50 wechseln und erhälst dann 10€ Gigakombirabatt und die anderen Vorteile wie Telefonieflat (inkl. Mobil&EU) für das Festnetz.
Wie lange ist denn die aktuelle Mindestlaufzeit des DSL Vertrags?
Tipp: Du kannst dir auch über die Kundenbetreuung ein individuelles Angebot zur Verlängerung des Festnetzvertrags machen lassen. Die spezielle Rufnummer findest du dazu hier.
