Geld abgebucht für Rechnung, die mir nicht gehört

[Jesschan]

Hallo Zusammen,

ich habe vorhin Angebot mit iPhone 13 teilgenommen und telefonisch bestellt.

ich bekomme jetzt den Vertrag und Iphone noch nicht, aber es wurde abgebucht bei mein Konto für eine Rechnung mit Rechnungnummer/ Kundennummer, die mir nicht gehört, für das Geld, dass ich gar nicht kennt.

Ich denke meine Daten wurden schon geklaut.

Ich habe 2 Stunde versucht mit Hotline nummer anzurufen und kamm immer nicht richtige Abteilung.

was soll ich jetzt machen, wenn mein Geld schon abgebucht wurde 

[Andre]

Hallo Jesschan,

wenn die Abbuchungen auftreten, bevor hier überhaupt ein Vertrag abgeschlossen wurde, widersprich der Abbuchung bei Deinem Kreditinstitut / hol Dir die Lastschrift zurück.

Oder ist ggf. doch etwas Zeit zwischen Deinem Auftrag und der Abbuchung vergangen?
Die erste Rechnung für den Vertrag kann durchaus kommen bevor Du Dein Handy erhalten hast.

VG,

Andre

[Jesschan]

Nein, es gibt bei Verwendungszwecks auch Rechnungsnummer und Kundennummer, die  mir nicht gehören, bzw. das Geld stimmt auch nicht für mein Auftrag.

[HeikeF]

Hallo Jesschan,

hast Du denn die Lastschrift bereits zurückgegeben bei Deiner Bank?

Ansonsten nimm bitte direkt Kontakt  mit uns auf, damit wir genau schauen können.

Viele Grüße

Heike