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Frage

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Lösung

Games Flat nicht abonniert ab er trotzdem abgebucht
Lodrik_1
Daten-Fan
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Hallo,

 

wie kann es sein, dass mir auf meiner Rechnung 1,99€ wöchentlich für eine Games Flat von Vodafone berechnet werden die ich nie abonniert habe. Zudem habe ich von Anfang an eine Drittanbietersperre drin. Wenn Vodafone die eigenen Dienste davon ausnimmt ist es echt frech. Ich konnte das Abo nach eingehender Recherche im Netz kündigen. Da diese Abo dummerweise schon 5 Monats läuft, mit insgesamt schon 9,95€ berechnet. Ich bitte um Klärung und Rückerstattung. Weitere Infos gern per PN.

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Mav1976
SuperUser
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Hi @Lodrik_1,

 

via PN kann hier nichts geklärt werden, da dies ein Kunden helfen Kunden Forum ist und wir User keinen Zugriff auf Kundendaten haben. 

 

Für eine Aufklärung müsstest dich an VF direkt wenden. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter)

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3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser
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Hi @Lodrik_1,

 

via PN kann hier nichts geklärt werden, da dies ein Kunden helfen Kunden Forum ist und wir User keinen Zugriff auf Kundendaten haben. 

 

Für eine Aufklärung müsstest dich an VF direkt wenden. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter)

patterroni
Daten-Fan
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That sounds incredibly frustrating, especially since you had a third-party provider block in place. It's good that you’ve already canceled the subscription. I’d recommend reaching out to Vodafone support directly and asking for a detailed explanation of how this happened.

Be firm in requesting a full refund for the charges, as you never consented to this service. If they’re uncooperative, you can escalate the issue to their complaints department or even consider contacting a telecom regulatory authority if necessary.

Also, keep an eye on your future bills to make sure no further unexpected charges appear. Best of luck, and I hope Vodafone resolves this quickly for you!

Since the post has long been marked as solved and the user has been helped accordingly, I will close the post at this point.

Best regards

RED_DUSTin

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