@Surfpeter
@Surfpeter schrieb:
Mit Fragen unerwünscht meine ich eigentlich, das eine Moderatorin, die. heute den ganzen Tag online war, einfach meine private Nachricht an jemand anders mit der Standardantwort, ads man das nicht tun soll beantwortete, scheinbar ohne den Inhalt zu lesen.
Wie dir bereits mitgeteilt wurde. Moderatoren haben vielfältige Aufgaben. Du kannst öffentlich Fragen. Das sollte aber auf den richtigen Wegen erfolgen und das ist sicherlich nicht auf dem einer unaufgeforderten PN. Darauf wird übrigens auch u.a. in den Signaturen der Moderatoren explizit hingewiesen. Man hätte auf deine PN also auch garnicht antworten müssen, hat dich aber dennoch nochmals freundlich darauf hingewiesen.
Wie du dem anderen Thread entnehmen kannst sind durchaus Moderatoren in den Threads unterwegs. Es ist einfach etwas Geduld gefragt. Das beschleunigst du nicht mit unaufgeforderten PN oder zusätzlichen Threads.
@Surfpeter schrieb:
Naja, was die Panik angeht, so glaube ich nicht so recht an eine technische Störung, denn der inzwischen vierte Hotline Mitarbeiter sagte mir, das das nur für Call Ya Kunden gehen würde.
Es wird dir sogar angesagt bzw. angezeigt, dass eine technische Störung vorliegt:
"Aus technischen Gründen steht das System zur Zeit leider nicht zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis (E7779)").
Ich kann deine Zweifel deshalb nicht nachvollziehen. Ich vermute bei den Aussagen der Hotline, dass dein Anliegen CallNow (nicht Callya) Guthaben auf den Vertrag aufzuladen missverstanden wird. Es geht durchaus. Nur aktuell eben nicht.
Ich sehe deshalb auch keinen Grund für diese zahlreichen Hotlineanrufe. Auch das beschleunigt die Fehlerbehebung gerade auch an einem Wochenende bzw. Feiertag sicherlich nicht.
@Surfpeter schrieb:
Ich werde auch sicher 50 Euro überleben, wenn es so sein sollte, dennoch ging es in der Vergangenheit ja auch.
Ich sehe keinen Grund wieso es nach der Behebung der Störung nicht wieder gehen sollte. Wie bereits an anderer Stelle erwähnt: Dein Guthaben verfällt sicherlich nicht.
