Ich habe einen neuen Kabel-Internetvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Ich wollte es am 25. Februar nutzen, aber die Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Dann kam das technische Team und entdeckte das Problem. Zu Hause gibt es keine Internetverbindung, da das Vodafone-Kabel meine Wohnung nicht erreicht. Es erreicht 2 Wohnungen auf derselben Etage, aber nicht meine Wohnung. Aus diesem Grund gaben sie an, dass ich nicht mit Vodafone-Kabel weitermachen könne, sondern dass wir uns stattdessen über DSL verbinden könnten. Und wir haben einen Installationstermin für den 15. April vereinbart. Meine Frage ist; Vodafone schickte mir meine erste Rechnung, etwa 70 € ,zweite Rechnung 19,99€ . Ich möchte das nicht bezahlen, weil sie mein Internet noch nicht installiert haben. Meine Anfrage; Beginnen Sie mit dem Bezahlen von Rechnungen, wenn das Internet aktiv ist. Ich möchte, dass meine Abrechnung am 15. April beginnt.Der Kundenservice konnte mein Problem nicht lösen. Ich möchte per E-Mail kontaktiert werden und eine Lösung meines Problems erhalten.
