Guten Morgen liebe Community,
ich benötige eure Hilfe. Wie der Betreff schon sagt, bietet Vodafone an,
den Tarifpreis auf 0€ zu senken, sollte noch ein alter Vertrag bei einem Fremdanbieter bestehen. Dies war bei mir der Fall, ich habe keinen Tarif, welcher von der Aktion ausgeschlossen ist. Bei der Beratung über die Hotline wurde mir der zusätzliche Bonus selbstverständlich auch versprochen… den Nachweis habe ich brav und fristgerecht eingereicht.
Bei dem letzten Anruf des KD wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht berechtigt wäre und es leider auch immer wieder Inkompetente Kollegen gäbe… Ich habe leider eine Falschinformation erhalten -
bis jetzt habe ich keine Gutschrift geschweige denn eine Erklärung erhalten.
übersehe oder missverstehe ich hier selbst etwas? Ich bin um jede Antwort und Hilfe dankbar!
Vielen Dank für eure Hilfe und einen schönen Sonntag!
unten findet ihr noch den besagten Werbetext inkl. der Voraussetzung:
Dann zahlst Du bei uns 0 € Tarifpreis für Mobilfunk, solange Dein Mobilfunk-Vertrag bei einem anderen Anbieter noch läuft – bis zu 6 Monate lang. Das gilt nichtin den Tarifen GigaMobil XL und GigaMobil Young.
Schick uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Mobilfunk-Vertrags zu. Alle weiteren Infos bekommst Du nach Vertragsabschluss per SMS.
Du hast noch einen Vertrag bei einem anderen Festnetz-Anbieter?
Dann bekommst Du für die Laufzeit Deines alten Vertrags, bis zu 12 Monate lang, den Preis Deines neuen Vertrags bei uns erstattet.
Schick uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Festnetz-Vertrags zu. Alle weiteren Infos bekommst Du nach Vertragsabschluss per SMS
