Hallo @me108 !
@me108 schrieb:
Die Hotline hat mir gerade telefonisch bestätigt, dass alleine die Einwahl ins Schweizer Netz zur Berechnung führt und das Paket aber nicht gekündigt werden kann.
Das muss ein Missverständnis sein. Es ist definitiv nicht korrekt, dass bereits die Einbuchung in ein Schweizer Roaming Netz das Easy Travel Paket auslöst und es zur Berechnung kommt. Deshalb ist es auch sicherlich nicht nötig, das Smartphone komplett auszuschalten.
Es muss an etwas anderem liegen.
Easy Travel Tag wird nur dann aktiv wenn
- ein- oder ausgehend telefoniert,
- im Internet gesurft und somit das Datenroaming im Smartphone eingeschalten ist
- oder SMS gesendet werden.
- Auch eine aktive Mailbox kann aufgrund der dadurch geschaltenen Rufumleitung zu Roaminggebühren bzw. einer Optionsaktivierung führen.
Wenn keine Telefonie (ein- und ausgehend), SMS (ausgehend), kein Internet (Datenroaming aus) und keine Mailbox oder bedingte Rufumleitung aktiv ist, kommt es auch definitiv zu keiner Buchung und Berechnung. Man hat das als Kunde selbst in der Hand.
Es gibt zudem eine Info SMS zur Nutzungsmöglichkeit bei der Einreise/Netzeinbuchung und eine die erst verschickt wird wenn Nutzung erfolgt und die Option aktiv ist. Es wird nicht ohne jegliche Info aktiviert. Also alles sehr transparent.
Easy Travel ist in den aktuellen Tarifen voreingestellt und kann nicht gelöscht werden.
Das macht aus meiner Sicht auch Sinn. Easy Travel ist gerade in Fällen wie deinem auch ein Kostenschutz.
Es hat bei dir offensichtlich eine Nutzung stattgefunden. Du solltest dir klar machen: Wären die Roamingoptionen nicht hinterlegt gewesen, wäre es trotzdem zu einer Nutzung gekommen und die Abrechnung nach Standardkonditionen von Vodafone Worlderfolgt, was bei dieser (versehentlichen) Nutzung zu deutlich höheren Kosten hätte führen können.
Der "Fehler" liegt somit nicht in der Option sondern in deinen nicht vorgenommenen Vorkehrungen, damit es nicht zu einer ungewünschten Aktivierung kommt. Wenn du das nochmals überprüfst, sollte es in Zukunft keine unerwünschten Berechnungen geben.
