Hallo Vodafone Gemeinde,
habe folgendes Problem, am 01.02.22 hatte ich aufgrund des 20% Rabatts mir überlegt von Callya Classic zu RED S mit Gigakombi zu wechseln, (mit Rufnummemitnahme)
Preis wäre inkl. Rabatt monatlich 16,99 mit 15 GB Volumen und Pass etc....
bei der 1. telefonischen Bestellung wurde mir vom Kollegen gesagt, er könne die Gigakombi nicht einbuchen ich sollte mich nach der Bestellung nochmals bei der 1212 melden und die nachbuchen lassen,
das habe ich getan,der 2.Kollege hat mir am Telefon versichert , nach 60 Minuten sehe ich die Änderung auf der APP, bis heute keine Änderung
Heute kam ein Packen Papiere mit SEPA Mandat etc... obwohl ich schon lange Vodafone Kunde bin ,auf dem Auftrag steht auch eine neue Kd-Nr. (ob das so sein muss?) (bin Kabel-1000 Kunde mit TV und Telefon)
in der App stehen nur 10GB statt 15 und der Preis beträgt monatl. 31,99 statt 16,99 , also wurde die Gigakombi doch nicht nachgebucht? Mir wurden 15 Euro Rabatt zugesagt
Kann hier jemand weiterhelfen? Gerne auch als PN
Gruss Eric
