Frage
Antwort
Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hallo @eric74 !
@eric74 schrieb:
Heute kam ein Packen Papiere mit SEPA Mandat etc... obwohl ich schon lange Vodafone Kunde bin ,auf dem Auftrag steht auch eine neue Kd-Nr. (ob das so sein muss?) (bin Kabel-1000 Kunde mit TV und Telefon)
Ja, das mit der neuen Kundennummer ist korrekt. Bei Callya, Mobilfunk Laufzeitverträgen und Festnetz gibt es unterschiedliche Kundennummern.
@eric74 schrieb:
das habe ich getan,der 2.Kollege hat mir am Telefon versichert , nach 60 Minuten sehe ich die Änderung auf der APP, bis heute keine Änderung
....
in der App stehen nur 10GB statt 15 und der Preis beträgt monatl. 31,99 statt 16,99 , also wurde die Gigakombi doch nicht nachgebucht? Mir wurden 15 Euro Rabatt zugesagt
Es kann durchaus etwas dauern, bis die Gigakombi eingebucht wird. Du erhälst dann zur Einbuchung der Mobile und EU Flat auf Festnetzseite und zu den Gigakombirabatten entsprechende Bestätigungen per email/SMS.
Bevor dies nicht der Fall ist, kannst du auch in der App nichts sehen.
Zur Abklärung der Einbuchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Überprüfung bzw. ggf. Einbuchung der Gigakombi.
@eric74 schrieb:
so, heute kamen 4 SMS mit der Gigakombibestätigung, konnte den Vertrag auch bei MeinVodafone ergänzen, allerdings ist der Status noch auf "Bestellung wird geliefert".
die 15 GB sind aktiv, Pass funktioniert, (hab ich mit Sky GO gestern ausprobiert) , jetzt warte ich noch auf März ,wenn komplett 4 Wochen berechnet werden, ob die 16,99 auch korrekt gezogen werden. Da meld ich mich wieder.
Zur Info vorab: Beachte wegen den 16,99€, dass diese auf der nächsten Rechnung (vermutlich) noch nicht so erscheinen werden:
- Der Basispreis des Mobilfunktarifs wird, immer im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt.
- Der Gigakombirabatt TV in Höhe von 5€ wird ebenfalls im Voraus gewährt, der Gigakombiratt 10€ hingegen immer nachträglich . Für den im Voraus bezahlten Monat also immer auf der nächsten, folgenden Rechnung
- In der nächsten Rechnung solltest du also einmalig anteilig den Gigakombi TV Rabatt vom Tag der Aktivierung bis zum Ende deines Rechnungszeitraum finden und den Gigakombirabatt 10€ nachträglich anteilig für den gleichen Zeitraum.
- Zusätzlich sollte hier der neben dem Basispreis im Voraus auch die Gigakombi TV im Voraus für den kommenden Zeitraum In Klammern) aufgeführt sein. Die 10€ Gigakombirabatt für den kommenden Zeitraum erscheint nachträglich auf der fogenden Rechnung (rechnet diesen Zeitraum ab).
- Erst ab der übernächsten Rechnung sollte es dann auch "optisch" mit dem zu zahlenden Betrag von 16,99€ passen.
