@Michi-Gutmann schrieb:
Aha, du sagst, Gebühren liegen in meinem Verantwortungsbereich, obwohl ich die neuen Bankdaten schon zweimal an Vodafone übermittelt hatte? Ich glaube, da liegst du falsch.
Leider nein - eine zurückgegebene Lastschrift (egal aus welchem Grund) liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.
Und auch wenn du die Bankdaten zweimal an Vodafone übermittelt hattest, spielt dies für den jeweiligen Einzug keine Rolle, gerade dann, wenn die Bearbeitung der übermittelten Bankdaten erst NACH Einstellung der Lastschrift erfolgte.
Deshalb schrieb ich ja bereits, dass es durchaus mal bis zu zwei Rechnungszyklen dauern kann, bevor vom neuen Konto abgebucht wird, je nachdem, wann die Änderung der Bankdaten vorgenommen wird. Denn die Änderung greift nicht für bereits erstellte Lastschrifteinzüge, auch wenn sie bei dir auf dem Konto noch nicht sichtbar sind -- dies betrifft z.B. bereits erstellte Rechnungen, die dann aber in der Regel erst 1..2 Wochen später eingezogen werden.
@Michi-Gutmann schrieb:
Komisch, dass es bei allen anderen Abbuchern, Lastschriftverfahren, etc. problemlos so geklappt hat, auch mit vorheriger Auflösung, nur bei Vodafone nicht. Komisch, dass die Dame beim Kundenservice mir sagt, dass es keine Bedeutung hat, was auf der Homepage steht. Und auch sehr komisch, dass man seine Daten selbst aktualisieren und eintragen kann/soll und laut dir die Änderung trotzdem zyklisch so ewig dauert. Ich denke, wenn ein Unternehmen so etwas anbietet, sollte das auch funktionieren, nicht zweimal nicht geändert werden und vor allem nicht viele Wochen dauern, wenn die Rechnungen im 4-Wochen-Takt kommen. So macht das keinen Sinn.
Nochmal: Die Änderung greift frühstens bei der nächsten Rechnungserstellung NACH der Änderung und NICHT für bereits erstellte Rechnungen, die noch nicht eingezogen wurden. Denn mit Rechnungserstellung wird auch automatisch der Lastschrifteinzug erstellt (steht ja auch auf der Rechnung: "Den Betrag buchen wir zum xx.xx.xxxx von ihrem Konto IBAN DE... ..... ab" drauf) - ergo kann für eine bereits erstellte Rechnung eine Kontoänderung nicht mehr greifen.
Und wie du ja im Eingangsposting schriebst, hast du ja offenbar NICHT die Website / das Self-Service-Portal genutzt, sondern die Daten anderweitig an Vodafone übermittelt - und da kommt das zweite Problem: Wenn du die Daten an die falsche Firma geschickt hast, werden sie gar nicht verarbeitet -- also z.B. an die Mobilfunksparte, während du einen Kabelvertrag hast.
@Michi-Gutmann schrieb:
Dass es "irgendwie klappt", wenn man seine Bankdaten angibt, dass diese auch vom Abbucher bei sich geändert werden, zeigte sich, dass es bei JEDEM klappte, nur bei Vodafone nicht.
Offenbar hat es ja nicht geklappt, weil Vodafone die Info nicht (richtig) erhalten hat. Den Nachweis darüber, dass Vodafone (bzw. die korrekte Teil-Firma) die Daten korrekt erhalten hat, müsstest du schon selbst erbringen...
Und daher ja auch mein dringender Rat: Nicht einfach altes Konto kündigen, wenn man sich nicht 100%ig sicher ist, das wirklich alles vom neuen Konto abgeht -- denn wenn es schief läuft, bist du als Kunde, der die Änderung zu vertreten hat, nunmal immer der Dumme, der die zusätzlichen anfallenden Gebühren für die geplatzte(n) Lastschrift(en) zahlen darf.
@Michi-Gutmann schrieb:
Die Rückläufergebühren sind nicht viel Geld, aber summiert sich sicher für das Unternehmen, wenn man das so betreibt und die Leute zahlen lässt.
Die Rückläufergebühren erhebt deine Bank und stellt sie Vodafone in Rechnung - Vodafone macht damit keinerlei Gewinn.
